请问为什么银行的休息时间跟群众一样那不是让群众很不方便吗？

　　这种现象不具有普遍性，但在东部地区和一二线城市表现比较明显，不是银行不愿为客户服务，而是很多人不去银行了。

　　这里有两组数据特别有意思，一是据银行业协会数据显示，2016-2019年我国银行业的离柜率连续直线上升，分别为84%、87.58%、88.67%、89.77%。什么是离柜率？就是客户离开银行办理业务占银行总业务量的比例。这个比例越高，离开银行办理业务的人就越多。而这还是平均数，可想而知如果落实到某个东部一线城市，离柜率超过90%都不是问题。

　　第二个数据是央行公布的，截止2020年二季度，我国银行业金融机构裁撤物理网点1300多个，其中四大国有银行撤销超过400个；ATM二季度比一季度减少3万多台，上半年共减少ATM超过4万台。

　　两个数据充分说明，在金融科技水平不断提升，以及非现金支付迅速普及的今天，人们的金融性支付结算渠道呈现出多样化和便利化特点，更多的人根本不再需要依靠银行实体网点，就能实现自助办理，比如手机银行网上银行，ATM，微信支付宝等等。半年以上没有去过银行的人比比皆是，口袋没有现金的也大有人在，时代真的变了。

　　而在东部或一二线发达城市，首先各家银行科技投入更新快，比如刷脸取款、远程开户、聚合码、云闪付等，加上升级版的手机银行网上银行等，极大的提高了用户体验，基本满足了日常自助化个性化需要。

　　其次，居住在东部和一二线城市的居民平均文化水平偏高，接受新生事物能力强，持卡用户占比高，因此无论是日常投资理财还是紧急支付，都具有比较熟练的自助操作能力，所以不需要非得去银行物理网点办理。

　　在此形势下，银行柜面业务开始急剧萎缩，门可罗雀，即使开门营业也作用不大。而且高额的店面房租和人工费用，也是一笔不菲的成本，索性也就关门休息了。不仅有效避免闲置，降低成本，而且还可以让员工合理休息。

　　当然，就全国银行业金融机构而言，也并非在节假日都关门。大致有三种形式:一种是所有网点关门；第二种是一个区域保留个别网点开门，其他关门，以保障特殊客户需求；第三种是仍然沿用轮班休息模式，确保网点每天营业。对于第三种情况，主要是中西部相对落后地区，一方面银行科技投入不足，无法满足自助化要求，同时因为当地居民金融知识欠缺，操作能力不强等。

　　不过，鉴于我国当前老龄化速度不断加快，老年人数量庞大的现实，还是建议商业银行不要忽略了这一特殊群体，尽量制定人性化和个性化服务，在降低成本与提高服务质量之间找到最佳平衡，搞一刀切显然是不适合的。